Rechercher parmi les produits de la société Alto services
Produits de la société Alto services pour la catégorie "Centres d'appels (Call center)"
TÉLÉSECRÉTARIAT-PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE
ALTO SMILE : votre secrétariat externalisé en toute simplicité !
En confiant votre accueil téléphonique à un professionnel, vous offrez à vos interlocuteurs (clients, prospects, partenaires) la garantie d’un accueil chaleureux et professionnel, fidèle à l’image que vous avez de votre entreprise.
Alto smile vous permet d’obtenir une qualité de service optimale en vous affranchissant des problème liés à votre accueil téléphonique (recrutement et formation du personnel, gestion des présences , appels perdus …)
Alto smile met à votre disposition un service clé en main et sans engagement que vous pouvez utiliser en nous confiant tout ou partie de votre accueil
- Accueil téléphonique : nous prenons le relais sur votre accueil téléphonique en répondant de manière personnalisée à vos appels
- Gestion d'agenda : vous êtes souvent en déplacement ? Nous vous offrons la possibilité de gérer votre agenda et de répondre à vos interlocuteurs de manière adaptée
- Débordement d'appels : vous recevez des pics d’appel à certaines périodes ? Alto smile vous propose d’intervenir en débordement afin d’assurer un gestion qualitative de l’ensemble de vos appels
- N° spéciaux (vert, azur, indigo) : nous prenons en charge vos appels et pouvons assurer des services à valeur ajoutée commerciale tels que la prise de commande, le conseil sur catalogue ou l’enrichissement de base données
Alto smile élargit vos horaires d’ouvertures : 08h00 – 20h00 du lundi au vendredi
N'hesitez pas à nous contacter pour plus d'information : contact@altoservices. fr
A très bientôt!
>>>
Demande d'informations ou devis
CENTRE D'APPEL
Centre de relation client : chaque contact n’est plus un coût mais une opportunité de création de valeur
Dans un contexte de ralentissement de croissance, Alto services vous accompagne pour la définition et la mise en œuvre de votre stratégie multi canal afin que chaque contact devienne une opportunité de création de valeur pour votre entreprise.
Notre approche, basée sur une gestion de la valeur client (customer value management) vous permettra de rentabiliser vos coûts de contacts et d’augmenter la satisfaction et la fidélité de vos clients.
√ Prospectez et gagnez de nouveaux clients
√ Vendez plus
√ Fidélisez vos clients
√ Optimisez votre recouvrement
Canaux : voix, E-mail, courrier, chat, web call-back
Télévente : campagnes d’appels sortants dans le but de vendre un produit/service à des clients ou prospects
Prise de rdv : campagnes d’appels entrants / sortants pour prendre des rdv pour des commerciaux
Prise de commande : réception d’appels de prise de commande sur catalogue ou site internet
Création de trafic : campagnes d’appels sortants afin d’augmenter le nombre de visiteurs aux points de ventes ou dans le but d’animer un évènement marque / entreprise
Détection d’opportunités : campagne d’appels sortants dans le but d’identifier l’intérêt des prospects / clients pour une offre
Service client : gestion des demandes d’information et de modification de service
Assistance technique : assistance téléphonique à l’utilisation de produits ou services
Hotline e-commerce : assistance à la navigation sur un site internet e-commerce
Recouvrement : relances des clients et régularisation des impayés
Fidélisation
Gestion des réclamations : prise en compte des réclamations client et mise en place d’une réponse adaptée qui permette de palier à la réclamation et fidéliser le client
Rétention : campagnes d’appels sortants sur des clients fragiles afin de réduire les intentions de rupture de contrat
Ventes croisées / additionnelles : proposition de nouveaux services aux clients qui contactent l’entreprise pour une information et/ou assistance technique
© Alto Services - Société française, externalisation au Maroc de centre d’appel, saisie back-office, saisie comptable et paie - Tous droits réservés 2009
>>>
Demande d'informations ou devis
Produits
Centres d'appels (Call center) 
