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Recouvrement de dettes ou factures

Le recouvrement de créance est une thématique parallèle au droit privé et public qui consite à utiliser tous les moyens légaux disponibles (judiciaire ou à l'amiable) pour obtenir le paiement d'une créance due par un client. En général les sociétés rencontrant ce genre de désagrément ont soit un service juridique en interne soit un recours à des prestataires extérieurs pour exercer la procédure de recouvrement. Le recouvrement de créances est adressé aux Entreprises, Particuliers, Administrations et Associations. On distingue 3 types de recouvrement de créances : le recouvrement amiable, le recouvrement judiciaire et le recouvrement international.

Le recouvrement amiable
Celui-ci s'applique lorsque l'entreprise débitrice et l'entreprise créancière négocie mutuellement la gestion de la créance à payer. Les techniques les plus utilisés en matière de recouvrement sont les relances écrites, téléphonique et les visites au domicile du débiteur. En cas d'échec des négociations, une procédure judiciaire se met en place.

Le recouvrement judiciaire
Il s'applique lorsque la société créancière n'a plus de contacts avec son client débiteur, alors elle porte l'affaire devant les tribunaux. Soit par l'intermédiaire d'un service de contentieux, soit selon la volonté d'une entreprise tiers spécialisé dans la gestion des recouvrements de créance.

Le recouvrement international
Un peu plus rare, celui-ci s'exerce lors de la gestion d'impayés à un niveau international.

 

Comment ca marche ?

Une entreprise dispose de 3 manières de recouvrir une créance: en gestion interne avec l'aide d'un service contentieux ou juridique. Mais peut également recourir à des sociétés spécialisées.
En externalisant : l'entreprise fait alors appel à une société, le mandaté qui se chargera de la démarche initiale de recouvrement et de la suite de la procédure. Puis le rachat de créances, technique qui se résume à introduire une tierce entreprise spécialisé qui va racheté la créance du débiteur transférant ainsi l'obligation de payer du mauvais payeur vers elle même. On distingue 3 procédures qui peuvent s'appliquer en matière de recouvrement judicaire:

La procédure d'injonction de payer
Recourir aux tribunaux civils en invoquant un titre exécutoire : une action de justice qui obligera le débiteur au paiement de sa dette, ce qui signifie que le tribunal pourra exiger rapidement un paiement en bonne et due forme. Dans ce cas, si le tribunal constate qu'il y a bel et bien créance impayée et si vous démontrez l'exigibilité et l'urgence de la situation, l'appel aux huissiers de justice est permis. Ceux-ci agiront pour entrainer l'exécution forcée du paiement par votre mauvais débiteur. La juridiction concernée sera celle du domicile du débiteur. Le créancier devra contacter lui même ou par son mandataire, le greffe de la juridiction concernée.Cette procédure est rapide et peu onéreuse (38€), elle permet d'obtenir un titre exécutoire sans avoir besoin d'avocat.

La procédure de droit commun (assignation en paiement)
En cas de refus de la requête d'injonction de payer, le créancier devra assigner le débiteur au tribunal de son domicile. Dans le cas d'une condamnation ultérieure du débiteur au paiement total (ou partiel), le débiteur ou ses affiliés de droit (associés, héritiers) seront contraint de payer. Le débiteur aura alors un mois pour prouver le bon ou mauvais fondement de ses actions face au tribunal. Ce qui déterminera ensuite la décision du tribunal. Il disposera ensuite d'un mois pour un pourvoi en cassation. Durant ces étapes la procédure amiable est encore à disposition pour régler le ou les litiges.

La procédure immobilière
C'est une procédure moins appliqué car, très sévère, longue et couteuse , mais néanmoins possible. Elle permet une saisie immobilière sur les biens du débiteur. Toutefois, cette procédure n'est possible que dans le cadre d'un titre exécutoire. (injonction de payer). Dès lors, le débiteur répondra de sa garantie hypothécaire pour payer sa dette : cela peut passer par une expropriation forcée des immeubles appartenant ou à son débiteur défaillant ou à ceux affectés à sa créance.(*).
 

Les dernières évolutions

On remarque de nouvelles tendances sur le marché français comme le recours à l'externalisation du recouvrement des dettes et factures, de plus en plus présent dans les sociètés B2B de petite et moyenne structure. On constate de plus en plus l'impact des sociétes dites de «credit management». On peut souligner également que :«les sociétés de recouvrement sont sollicitées particulièrement sur les créances nationales par plus de la moitié des entreprises (53% pour un panel de 1700 entreprises dans neuf pays européens France compris). Les entreprises font appel à des sous-traitants de service de recouvrement pour améliorer leur trésorerie et leur liquidité afin de diminuer leur besoin en fond de roulement. Le choix du recours à des sociétés externes nous renvoie à des problématiques de confiance dans la réussite du recouvrement de sous traitance et les coûts associés. L'affacturage normal et l'affacturage inversé sont également des méthodes de recouvrement des créances bien en place sur les différents marchés financiers.

Les aspects juridiques et points particuliers

Pour bénéficier d'une procédure de recouvrement de dettes ou factures il faut prouver l'existence de document attestant qu'il y a bel et bien eu une dette et que le débiteur (mauvais payeur) soit identifié. Dans un premier temps il est du devoir du créancier de recourir à une procédure à l'amiable. C'est à dire qu'il faut contacter le débiteur par courrier avec recommandé. C'est une procédure obligatoire avant d'entreprendre toute poursuite judiciaire. Dans cette optique une société de recouvrement de dettes peut aider à effectuer les relances, en revanche, depuis la loi du 9 janvier 1991 les frais de dossiers de ces sociétés sont à la charge du créancier. Si la procédure de recouvrement n'aboutit pas à l'amiable, la procédure judiciaire peut s'appliquer.

Le courrier recommandé est une preuve de la date à laquelle la procédure de recouvrement a débuté, c'est un avantage et son contenu peut être difficilement remis en cause.
Le paiement d'un acompte par votre débiteur à pour caractéristiques de prouver que celui-ci reconnaît votre créance. Dès lors que le paiement entier n'est pas effectué, le débituer ne pourra défendre sa situation ,sauf cause grave le concernant ou concernant son entreprise.
Il faut un dossier complet et détaillé avant d'entamer une procédure de recouvrement par exemple il faudra que vous rassembliez les devis, demandes, de clients, factures, relance n°1 etc...

Les questions fréquentes

Une facture est-elle une preuve suffisante pour établir une procédure de recouvrement?
Non, ce serait au mieux considéré comme un commencement de preuve par écrit, en effet une facture est un document dit unilatéral, il ne présente aucune des caractéristiques d'un contrat véritablement signé comprenant l'identité des personnes, leurs signatures, la date et surtout à quoi s'engage l'acheteur et le vendeur (dans une relation commerciale).

Je n'ai pas le contrat écrit et mon débiteur conteste l'existence de ma dette, comment m'en sortir ?
Pour qu' une dette soit incontestable celle-ci doit posséder 3 caractéristiques fondamentales : La créance doit être certaine, c'est une dette déclarée (par un bon de commande ou autres).Elle doit être liquide c'est à dire quantifiable, chiffrée, exigible, les délais de paiements précisé lors du contrat ou accord doivent être dépassés. Attention aux contrats oraux, la dette est difficile à prouver par la suite, ce qui complique le recouvrement de créances.

De combien de temps je dispose pour négocier le recouvrement de ma dette?
Le délai de prescription standard est de 5 ans, toutefois en matière de recouvrement de créances des prescriptions courtes peuvent être décidés. Dans ce cas, c'est la cellule de contentieux ou de recouvrement qui va fixer la prescription de la créance. Après ce délai une procédure à l'amiable sera nécessaire suivie d'une procédure judiciaire si rien n'est établie.

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