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Description

Cet ouvrage couvre et intègre de manière complète et ludique tous les aspects du management moderne de la qualité. Toutes les étapes de la mise en oeuvre d'un système qualité sont passées en revue, sans oublier les aspects financiers. Le contenu détaillé de la norme ISO 9001, accompagné de conseils pratiques et concrets pour satisfaire chacune des exigences, est également développé.