Description
Chaque entreprise doit pouvoir choisir une offre de support et maintenance adaptée à la complexité de son infrastructure informatique, tenant compte de lévolutivité plus ou moins importante de ses outils logiciels et de son nombre dutilisateurs. Pour répondre précisément à vos besoins, nous avons choisi plusieurs formules de contrats souples et adaptables.
Les contrats de supports et maintenances sur le mode du « ticketing »
Cette formule vous permet dacquérir un nombre dheures pour répondre à des besoins ponctuels.
2 Les contrats de maintenance annuels
Ces contrats vous permettent de bénéficier dun support et dune maintenance sans limite de temps et dinterventions. En complément des déplacements sur sites, cette formule inclus une hotline téléphonique et une adresse mail dédiée. Chaque formule est adaptable, pouvant inclure la fourniture du matériel de rechange ou encore la mise à disposition dun technicien expert pour de lassistance à maitrise douvrage.