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Qualité : les grands courants et les hommes

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Description

Aprés avoir brossé le portail et retracé la carrière des grandes figures qui ont marqué le mouvement de la qualité, l'ouvrage détaille leurs apports respectifs dans le mouvement de la qualité. de la carte de contrôle de Shewart à la maison de la qualité de Kano, en passant par le diagramme d'Ishikawa, l'auteur montre comment se sont formés les grands courants de la qualité dans le monde, jusqu'à atteindre une dimension quasi philosophique au Japon.