Supervision mobile et expérience client QoE/QoS - Streambow CrowdSourcing SDK avec tableaux de bord personnalisés

La solution STREAMBOW CrowdSourcing SDK permet de comprendre où se trouvent les abonnés, les habitudes d'utilisation des services et la performance perçue du réseau grâce à une base de données d'approche CEM, conçue pour capturer et fournir à l'opérateur un ensemble complet de mesures détaillées de l'expérience client. Une image complète de l'utilisation des services peut être obtenue des utilisateurs réels.

Avec des métriques allant de l'état de l'appareil à l'information réseau, en passant par le géo-référencement et les détails d'utilisation des services, la solution fournit une vue d'ensemble complète de l'expérience client (QoE) réelle. Grâce à une méthodologie de mesure couvrant les tests actifs et passifs, les performances du réseau, la capacité du réseau ou les contraintes spécifiques d'une application peuvent être identifiées.

Les tableaux de bord personnalisés Business Intelligence, adaptés à vos besoins, agrègent, corrèlent et présentent les informations qui comptent le plus pour vos équipes. Les tableaux de bord faciles à utiliser simplifient les besoins de formation du personnel. Le personnel existant peut rapidement extraire des informations utiles dès le premier jour.

Des enquêtes de satisfaction peuvent également être envoyées à tous ou à un plus petit groupe d'utilisateurs, afin d'obtenir la perception de l'utilisateur liée à un événement.

Notre solution Xperience Strambow est basée sur une architecture simple avec des 'sondes' sur les appareils utilisateur comme les smartphones ou les tablettes, en mode écoute uniquement ou en faisant des tests actifs pour collecter les mesures pertinentes pour le téléchargement sur le Xserver. La méthodologie de test est flexible, ce qui permet de distribuer des scénarios modifiés à tous les utilisateurs, comme le dictent les besoins du marché.

Le SDK Streambow est transparent et s'intègre facilement dans vos applications, vous permettant de gérer la base de clients et de garder un contrôle total.

Cas d'utilisation :

• Test passif : collecte d'information sur le mobile, collecte d'information sur le réseau mobile ou wifi, localisation et time stamping
• Test actif : HTTP up et down, test browsing, test ICMP round trip jitter et perte de paquets, test spécifique lié à l'application
• Analyser les tendances utilisateurs
• Identifier les points 'chauds' du réseau
• Superviser vos comptes B2B et B2C
• Carte dynamique de votre réseau mobile en termes de QoS et QoE
• Vue de la performance des terminaux
• Rapport : QoS, QoE, du niveau national jusqu'à la cellule
• Intégration à d'autres systèmes : SDN, CEM, SQM
• Fonctionne sur Android

Caractéristiques techniques :

• Support de la 4G
• Support de la 5G
• Multiples scénarios de tests
• Agrégation de données
• Contrôle du Roaming
• Dashboard intuitif
• Vue couverture Indoor et Outdoor