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Description

Ipcontact accompagne les e-commerces dans leur développement, dans la construction de leur image de marque et dans leurs ventes par des services de secrétariat externalisé et de permanence téléphonique à distance.


• Dimensionnement d’une équipe de téléopérateurs en fonction de vos besoins

• Prise en charge de vos appels internationaux avec des télésecrétaires bilingues

• Suivi de commande, renseignements consommateurs, hotline, support technique, SAV…

• Constitution d’une base de données par questionnement de tous les appelants selon vos consignes

• Relances diverses à partir de fichiers clients

Votre secrétaire ou vos téléopérateurs se trouvent tous en France et sont choisis en fonction des compétences demandées et de la complexité des missions.


Découvrez également les outils Ipcontact :
- serveur vocal interactif pour redistribuer les appels
- répondeur vocal intelligent diffusant des informations pratiques sur votre entreprise
- bouton de web callback sur le site Internet du e-commerce pour permettre à l’internaute d’entrer en contact avec votre assistante


Nos priorités :
• Offrir un contact « humain » à vos clients et assurer une relation client de qualité
• Être garants de votre image de marque et de votre professionnalisme
• Vous proposer une permanence téléphonique sur-mesure, efficace et réactive

Domaines d'utilisations et exemples d'applications

Nos services de permanence téléphonique dédiés s’adaptent à tous les e-commerces, quels que soient les produits vendus, ils peuvent être personnalisés en fonction des besoins.Quelques exemples :Pour une hotline ou un support technique : possibilité d’avoir 1 ou plusieurs téléopérateurs, en fonction de la taille de l’entreprise et du nombre d’appels entrants attendus, possibilité de répondre en français ou en anglais, jusqu’à 24H/24, 7J/7

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