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Vos questions les plus fréquentes

Est-ce que Hellopro est un revendeur ?

Non, Hellopro est la plateforme qui met en relation des acheteurs et des vendeurs professionnels spécialisés dans leur secteur. Aucun produit n’est directement vendu ou revendu par Hellopro.

Que se passe-t-il après l’envoi de ma demande ?

Dans le cas d’une demande groupée, nos équipes qualifient votre besoin pour l’envoyer aux vendeurs les plus qualifiés. Ces derniers prennent alors contact avec vous et vous font parvenir leur devis. Dans le cas d’une demande directe sur un produit ciblé, le vendeur reçoit votre message et traite la demande dans les plus brefs délais.

Est-ce plus cher de passer par Hellopro plutôt qu’en direct avec les vendeurs ?

Non, passer par Hellopro ne vous revient pas plus cher. Tout le processus pour les acheteurs sur notre site est entièrement gratuit, de la demande du devis à la mise en relation et l’assurance d’un suivi par nos équipes. À long terme, nos acheteurs réguliers réalisent même des économies à force de comparer systématiquement plusieurs devis avant de faire leur choix.

Comment sont traitées mes données personnelles ?

Vos données sont utilisées à des fins commerciales afin de qualifier au mieux vos demandes et vos recherches et trouver les meilleurs vendeurs qui correspondent à votre besoin. Nous utilisons également vos données de navigation pour améliorer l’expérience du site et de la plateforme. Tous les détails sont à retrouver dans cette page.

Je n’ai pas été recontacté suite à ma demande, que faire ?

Dans certains cas, nos vendeurs ont besoin de temps pour répondre à votre demande, surtout si celle-ci est spécifique à votre entreprise ou votre projet. Si toutefois vous tardez à recevoir une réponse, nous relançons les vendeurs pour vous. N’hésitez pas à nous contacter pour être accompagné au mieux dans votre recherche.

Comment faire si mon projet est très spécifique ?

Pour les projets spécifiques et qui méritent du sur-mesure de la part des vendeurs, précisez au mieux votre besoin en utilisant la demande groupée. Nous nous chargerons alors de trouver les vendeurs les mieux à même de répondre à vos exigences et nos experts Hellopro vous contacteront pour parfaitement définir votre besoin.

Quel est le délai pour recevoir les premiers devis ?

Vous recevez les premiers devis sous 24h, en fonction de la réactivité de nos vendeurs. Au-delà de 24h, nos équipent assurent un suivi personnalisé et relancent les vendeurs pour vous procurer des réponses et des éléments de comparaison au plus vite.

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