Logiciel PMS Misterbooking pour une gestion personnalisée de réservation sans contact - Espace client & pré-check-in en ligne

Côté hôtellerie, comment cela va t’il simplifier mon quotidien ?
Les hôteliers et les réceptionnistes accèdent à ce module dédié à l’expérience client par une page de pilotage centrale et complète. La page de pilotage de l’expérience client résume tous les dossiers clients, leurs avancements. Elle donne un accès direct au dossier détaillé du client dans le PMS. Les paramétrages de l’expérience client sont également disponibles directement dans le PMS pour un module sur mesure pour votre hôtel. Vous avez la main pour programmer votre propre expérience client si le paramétrage standard ne répond pas à vos besoins.

• Cette solution native au PMS Misterbooking permet d’offrir Ă  chacun de vos clients une gestion personnalisĂ©e. Elle les invite Ă©galement Ă  anticiper leur arrivĂ©e grâce au prĂ©-check-in en ligne. Le formulaire de prĂ©-check-in en ligne est personnalisable par votre Ă©quipe. Chaque client est unique, faites lui ressentir qu’il l’est pour votre hĂ´tel ! Le logiciel pour hĂ´tel Misterbooking vous aide Ă  atteindre votre objectif.
• Les e-mails et SMS sont Ă©galement automatisĂ©s pour prĂ©parer les arrivĂ©es, les dĂ©parts et veiller Ă  la satisfaction de chaque client. Ils se programment Ă  la frĂ©quence de votre choix.
• Laissez le logiciel d’hĂ´tellerie gĂ©rer l’administratif Ă  votre place. Concentrez-vous sur le bien-ĂŞtre et la satisfaction de vos clients !

Côté Client, comment cela améliorera t’il leur séjour ?
Pour les clients de l’hôtel, un espace dédié et sécurisé est créé dès leur réservation. Il leur donne accès à leurs réservations, à leurs données personnelles ainsi qu’aux informations importantes envoyées par l’établissement.

• En amont de leur sĂ©jour, un e-mail les invite Ă  dĂ©couvrir leur espace et Ă  remplir le formulaire de prĂ©-check-in en ligne. Cela permet de diminuer le temps passĂ© Ă  la rĂ©ception et d’amĂ©liorer leur expĂ©rience client. Faire gagner du temps aux clients est une Ă©tape primordiale de la satisfaction client dans l’hĂ´tellerie.
• Leur espace est aussi un lieu d’échange privilĂ©giĂ© avec l’hĂ´tel. Outre le gain de temps Ă  l’arrivĂ©e et au dĂ©part, l’ExpĂ©rience Client offre Ă©galement la possibilitĂ© de rĂ©server des extras et d’échanger via un système de messagerie avec la rĂ©ception. Un outil majeur dans l’hĂ´tellerie pour communiquer en temps rĂ©el avec ses clients, avant, pendant et après le sĂ©jour. Le module d’expĂ©rience client permet de mieux les fidĂ©liser. L’avantage de l’immĂ©diatetĂ© pour l’hĂ´tel est de connaĂ®tre le taux de satisfaction de ses clients durant leur sĂ©jour pour s’adapter et intervenir en cas de nĂ©cessitĂ©.
• L’espace perdure, selon votre choix, au-delĂ  de sa visite Ă  l’hĂ´tel pour lui maintenir un accès Ă  son historique de rĂ©servations et rĂ©server son prochain sĂ©jour directement sur votre site internet avec le moteur de rĂ©servations Misterbooking.