Maintenance informatique - forfait mco (maintien en condition opérationnelle)
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Livré en France, Belgique, Suisse

Description

Forfait mensuel MCO (Maintien en condition opérationnelle) :
- Maintenance préventive
- Mise à jour système et logiciels
- Surveillance permanente du réseau et des serveurs
- Téléassistance et télémaintenance illimité
- Intervention H+24 sur site si nécessaire
- Pilotage de vos prestataires liés à l’informatique (FAI, téléphonie, imprimantes...).
- Conseil permanent sur la stratégie informatique et les évolutions.
- Paramétrage et installation sur site de matériels supplémentaires (postes informatiques, imprimantes...)

Domaine d'utilisation:
RESEAU INFORMATIQUE

➢Suivi et assistance du fonctionnement du réseau interne à l’entreprise Ethernet et/ou Wifi.
➢Etablissement de la topographie du réseau
➢Monitoring du trafic
➢Préconisations
➢Assistance auprès des fournisseurs et/ou installateurs


PARC INFORMATIQUE

➢Suivi et assistance du bon fonctionnement du parc informatique
➢Reporting de l’état des postes (hardware et software)
➢Préconisations
➢Assistance auprès des fournisseurs et/ou installateurs


ADMINISTRATION PC – SERVEURS – TERMINAUX

➢Plates formes supportées Windows, Linux, Mac OSX,
➢Plateformes de virtualisées Vmware, HyperV, Kvm, OpenVZ
➢Paramétrage des postes et ou des serveurs
➢Gestion des mises à jour des logiciels
➢Mise en place des stratégies de sécurité
➢Préconisations
➢Assistance auprès des fournisseurs et/ou installateurs


ELEMENTS EXTERIEURS DE SECURITE : ANTIVIRUS, FIREWALL...

➢Audit de l’existant
➢Paramétrage
➢Mises à jour
➢Préconisations
➢Assistance auprès des fournisseurs et/ou installateurs


HOTLINE BUREAUTIQUE

➢Conseil et accompagnement sur les outils de bureautique standard, Microsoft Office.


INTERNET

➢Paramétrage des postes
➢Mises à jour
➢Conseil et accompagnement aux utilisateurs
➢Mise en place des procédures de sécurité et/ou de filtrage si le CLIENT détient les équipements
➢Préconisations
➢Assistance auprès des fournisseurs et/ou installateurs


VEILLE TECHNOLOGIQUE

DIOKI TECHNOLOGIES s’engage, dans le cadre de l’allocation temps, affectée au présent contrat, à effectuer pour son CLIENT, les recherches sur les thèmes affectés par celui-ci

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