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Qualite pour les professions liberales

Qualite pour les professions liberales

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Livré en Dom Tom, France

Description

LA QUALITE DANS LES PROFESSIONS LIBERALES
COMMENT REUSSIR UNE DEMARCHE QUALITE UTILE, RENTABLE ET INTEGREE AU FONCTIONNEMENT COURANT D’UN CABINET

Programme :
 La Qualité, définition et enjeux
 A quel niveau de qualité se trouve mon cabinet ?
 Quel sera l’impact d’une démarche qualité sur les clients ?
 Comment mobiliser le personnel ?
 Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?
 Comment éviter la « paperasse » ?
 Comment optimiser l’organisation du cabinet ?
 Les différents types de certification ou de validation
 Le rôle du référentiel
 Qu’est ce qu’un référentiel privé ?
 L’ISO 9001 : avantages-coûts
 Comment mener à bien la démarche pour la réussir ?



























Domaine d'utilisation:
Objectifs :
Offrir une réelle opportunité de progrès à des responsables de petites unités.

Apports attendus :
 Garantir des prestations de qualité
 Structurer l’action du cabinet par la mise en place de méthodologies et outils concrets
 Optimiser l’implication et développer la compétence du personnel
 Contribuer à l’amélioration de l’organisation interne par la capitalisation du savoir-faire, l’homogénéisation des pratiques et la maîtrise des coûts
 Se démarquer de la concurrence en disposant d’un processus d’amélioration continue de l’efficacité du cabinet tournée vers ses clients
 Pouvoir communiquer vers ses clients, dans la presse

Public concerné :
Toute profession libérale désireuse d’entreprendre une démarche de progrès avec validation officielle.


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