Borne smilio s - sondage temps réel 2 questions
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Une nouvelle façon de mesurer la satisfaction clients
Les systèmes de sondage traditionnels consistent à interroger les clients après leur expérience en leur posant des dizaines de questions en même temps, même lorsqu'elles ne les concernent pas.
Avec les bornes de sondage connectées, le client n'a pas le sentiment d'être importuné : il peut donner son avis à chaud sur 2 critères. Par exemple, dans un rayon fromagerie ou boucherie, on l'interrogera sur la qualité du service et le choix. En posant ces questions tout au long du parcours client, on aura ainsi une vision claire et en contexte de la satisfaction client.
Une enquête sans impact sur le client
Le principe : poser deux questions simples et pertinentes à laquelle le client répond d'une pression de doigt. Positionnée au cœur des flux de passage, la borne « 2 questions » offre des taux de vote spéctaculaires et n'interfère pas sur la qualité de l'expérience client. Certains bornes collectent plusieurs milliers d'avis par jour, ce qui permet d'avoir un volume de données significatif pour prendre des décisions.
Connecté à un logiciel de sondage temps réel
Les résultats sont disponibles quelques minutes après les premiers votes et sont consultables à distance en téléchargeant un simple fichier Excel ou via un tableau de bord cloud (vendu séparément). Le logiciel de sondage satisio vous permet de lancer quand vous le souhaitez de nouvelles enquêtes, gérer votre parc de bornes et comparer les résultats.
Avec Smilio S, vous disposez enfin d'indicateurs fiables pour mieux connaître vos clients, les fidéliser et améliorer votre qualité de service.
L'innovation technologique au service de l'expérience client
Les systèmes de sondage traditionnels consistent à interroger les clients après leur expérience en leur posant des dizaines de questions en même temps, même lorsqu'elles ne les concernent pas.
Avec les bornes de sondage connectées, le client n'a pas le sentiment d'être importuné : il peut donner son avis à chaud sur 2 critères. Par exemple, dans un rayon fromagerie ou boucherie, on l'interrogera sur la qualité du service et le choix. En posant ces questions tout au long du parcours client, on aura ainsi une vision claire et en contexte de la satisfaction client.
Une enquête sans impact sur le client
Le principe : poser deux questions simples et pertinentes à laquelle le client répond d'une pression de doigt. Positionnée au cœur des flux de passage, la borne « 2 questions » offre des taux de vote spéctaculaires et n'interfère pas sur la qualité de l'expérience client. Certains bornes collectent plusieurs milliers d'avis par jour, ce qui permet d'avoir un volume de données significatif pour prendre des décisions.
Connecté à un logiciel de sondage temps réel
Les résultats sont disponibles quelques minutes après les premiers votes et sont consultables à distance en téléchargeant un simple fichier Excel ou via un tableau de bord cloud (vendu séparément). Le logiciel de sondage satisio vous permet de lancer quand vous le souhaitez de nouvelles enquêtes, gérer votre parc de bornes et comparer les résultats.
Avec Smilio S, vous disposez enfin d'indicateurs fiables pour mieux connaître vos clients, les fidéliser et améliorer votre qualité de service.
L'innovation technologique au service de l'expérience client
- Sans fil, ni wifi, ni 3/4G, Fonctionnement bi-mode LoRa / Sigfox, aucune contrainte d'installation
- Technologie « Preuve de présence » : capteur intégré pour horodater les interventions de personnel
- Boutons sans pièce en mouvement et traitement antibactérien = hygiène et durabilité record
- Jusqu'à 6 ans d'autonomie sur batteries (non fournies)
- Technologie de filtrage de votes intempestifs
- Livrée configurée et prête à l'emploi
- Installation en intérieur et extérieur (IP65)
- Température de fonctionnement : de -25°C à +70°C
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