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Serveurs vocaux interactifs :

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Les serveurs vocaux interactifs (ou SVI) sont des systèmes informatiques qui permettent aux entreprises d'assurer le routage d'un grand nombre d'appels téléphoniques, qu'ils soient entrants ou sortants, d'en extraire des données et de les traiter informatiquement. En devenant interactif, un serveur vocal met en relation le système d'information d'une entreprise avec les personnes voulant rentrer en contact téléphonique avec celle-ci. Et ce grâce à une successions de choix par la personne au téléphone (de type "tapez 1", etc.), qui peuvent orienter celle-ci vers des interlocuteurs déterminés ou encore les situer géographiquement en tapant sur le clavier le numéro de leur département, par exemple.

ACCUEIL VOCAL

ACCUEIL VOCAL

L'Accueil Vocal. com le premier service téléphonique packagé de gestion des appels entrants. Sans installation et sans changement d'équipement, ce service téléphonique est hébergé sur nos centres serveurs. Vous pouvez faire face à d'importants flux d'appels entrants simultanés sans souci, nous prenons en charge la maintenance de votre service. Ce service d’accueil téléphonique automatisé repose sur trois principes : * La mise en place d'un numéro de type "0800". Vous bénéficiez d'un numéro national avec une tarification unique pour tous vos clients. * La gestion intelligente des appels entrants. Vos appels entrants sont automatiquement pré décrochés et routés : * - en fonction de votre planning, * - vers le bon interlocuteur, * - ou géographiquement. * L'Extranet client sécurisé. Vous optimisez la gestion de vos appels via une interface d'administration client disponible et paramétrable à tout moment via un accès Internet privé. >>>
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SERVEUR VOCAL - MéDIA COMMUNICATOR

SERVEUR VOCAL - MéDIA COMMUNICATOR

MédiaT Communicator est le serveur vocal de Média Technologies. Il a été développé autour de la plateforme vocale MédiaT. Le serveur vocal est destiné à des utilisations avec des volumes d'appels moyens (30 à 120 lignes simultanées). Adopté également par les opérateurs télécom, il couvre aujourd'hui 80% des services que peut proposer un opérateur pour une clientèle résidentielle. Des Centres Serveur Audiotel l'ont aussi intégré dans des offres intéractives aussi bien en France qu'à l'étranger. Caractéristiques techniques : - Système d'exploitation Unix & LINUX - 2 disques durs en miroir (remplacables "à chaud", durant le fonctionnement du serveur) - Boîtier industriel 2 U - 30 à 120 lignes simultanées - Plateforme MédiaT - Développement des applications par le langages de programmation simples - Application vocale interactive développée par nos soins ou en collaboration avec vos ingénieurs. Fonctionnalités disponibles : IVR, ACD, ACR, VoiceMail, enregistrement, Voice to Mail, E-mail, SMS, HTTP, FTP, etc... Adaptabilité et évolutivité L'application fournie peut être adaptée en fonction des nouveaux besoins du clients ou de l'évolution du trafic. Les applications proposées vont du simple systèmes d'information, de le messagerie vocale à des systèmes plus complexes tels du commerce en ligne, aide au marketing, standard téléphonique déporté, etc.. Les modifications ultérieures sont possibles. Un nombre infini de fonctionnalités sont imaginables. Nous pouvons travailler à partir de votre cahier des charges ou le rédiger ensemble afin de partager nos expériences mutuelles. >>>
MEDIA TECHNOLOGIES
SERVEUR VOCAL - EASYMAIL

SERVEUR VOCAL - EASYMAIL

EasyMail est une plate-forme d'accueil téléphonique et de messagerie vocale totalement adaptée aux petites entreprises par son prix et par la richesse de ses fonctionnalités. EasyMail a été spécialement conçu pour répondre aux besoins de communications des PME / PMI pour le nouveau millénaire. EasyMail est totalement compatible avec tous les PBX qui supporte un protocole de messagerie vocale en code à fréquences vocales. EasyMail est livré équipé de 2 accès et fonctionne en 2 langues (français et anglais) assurant que, dans un contexte de marchés internationaux, tous vos clients et partenaires seront équitablement accueillis. Une interface de programmation ergonomique et conviviale permet la création facile d'application d'accueil spécifique aux besoins de votre entreprise et la personnalisation du système. >>>
ADICTIS
SERVEUR DE TRAITEMENT DES APPELS

SERVEUR DE TRAITEMENT DES APPELS

NeXspan Communication Server (NCS) La solution tout IP En déployant une application évoluée de traitement des appels sur une plate-forme Windows 2003 server, AASTRA MATRA Telecom fournit aux entreprises un serveur de Téléphonie sur IP, qui offre aux réseaux LAN ou WAN les services unifiés attendus et l'ouverture par le respect de standard tels que SIP et H323. Puissant et évolutif, NeXspan Communication Server propose une solution de Téléphonie sur IP fiable et sécurisée, quel que soit le type de réseau informatique. Ce logiciel est complété par les NeXspan S, L, D et NeXspan 500 utilisés comme passerelles vers le monde TDM tels les réseaux RTC/RNIS, les postes analogiques ou numériques. Grâce à la compatibilité du NeXspan Communication Server avec tous les IPBX et avec toutes les applications du portefeuille, AASTRA MATRA Telecom garantit la pérennité de l'investissement. Chaque NeXspan Communication Server peut s'intègrer dans un réseau de ToIP global NeXspan et permet des configurations de toutes capacités jusqu'à 10 000 usagers, afin de répondre aux besoins des entreprises d'aujourd'hui. >>>
Aastra Matra France
SERVEUR VOCAL SIBILO VOICE

SERVEUR VOCAL SIBILO VOICE

Sibilo Voice est la plate-forme vocale de la gamme de logiciels d'App-line. Sibilo Voice est un Serveur Vocal Interactif de toute dernière génération (SVI). A l''opposé d'autres solutions, il dispose nativement des fonctionnalités de développement de portails vocaux du langage VXML. Il dispose également des fonctionalités de synthèse et de reconnaissance vocale (TTS ASR) Avantages Serveurs Vocals Intéractifs - SVI * Souplesse : Sibilo Voice offre de grande possibilités de paramétrage et de configuration pour s'adapter aux besoins de votre entreprise * Rapidité : développement et mise en place ultra-rapides * Accessibilité : la création du portail vocal ne nécessite aucune compétence particulière * Adaptabilité : intégration complète dans le Centre de Contacts Sibilo Contact Center et dans votre système d'informations * Indépendance : indépendant des systèmes de téléphonie existants (PABX) ainsi que des fournisseurs de synthèse et reconnaissance vocale. Sibilo Voice est l'une des rares solutions à supporter en simultané l'accès à différents moteurs depuis le même SVI. >>>
APP-LINE
SERVEUR VOCAL INTERACTIF

SERVEUR VOCAL INTERACTIF

Toutes vos données deviennent accessibles : consultation et mise à jour de tout type d'information à partir d'un téléphone 24h/24 - 7j/7. Une source d'informations disponible en permanence pour un meilleur impact dans la vie de votre entreprise. >>>
Connecticut
SERVEUR VOCAL INTERACTIF - CVM-PHONEASSIST

SERVEUR VOCAL INTERACTIF - CVM-PHONEASSIST

CVM-PhoneAsssit couvre tous les aspects de la téléphonitique, que ce soit pour le traitement des appels entrants ou pour les appels sortants. Serveur vocal interactif : éditeur de scénario graphique pour la création des scénarii de traitement des appels. Extrêmement facile à utiliser. Ouverture vers les applications métier et les bases de données. Synthèse vocale intégrée. CTI, centre d'appels : présentation du nom du correspondant, accueil par scénario permettant de gérer les absences des agents, leur occupation, possibilité de laisser un message vocal. Messagerie vocale et unifiée : envoi des messages vocaux via la messagerie, écoute par navigateur ou téléphone, synchronisation entre les deux modes. Personnalisation par l'utilisateur du message et des optiosn d'accueil, dont la possibilité de transférer l'appel. Automate d'appels : diffusion de waves, synthèse automatique du texte, exécution d'un scénario créé avec l'éditeur graphique ScenarioMaker. Détection et gestion des répondeurs téléphoniques. Définition des plages horaires pour les appels. Demande de confirmation en cas de diffusion d'alerte, cascade sur une suite de numéros. >>>
CVM SAS
SERVEUR MESSAGERIE VOCALE  LAN / WAN - EMERSON ET RIELLO

SERVEUR MESSAGERIE VOCALE LAN / WAN - EMERSON ET RIELLO

Serveurs LAN et WAN Systèmes de télécommunication Messagerie vocale et serveurs e-mail Equipement de tests et de diagnostics Serveurs de réseau d'ingénierie >>>
Groupe 3L Développement
SERVEUR VOCAL - COMMUNICATOR XL

SERVEUR VOCAL - COMMUNICATOR XL

Le serveur vocal Communicator XL est la version la plus récente du Media Communicator. Ses capacités ont pratiquement doublées, il est devenu la référence des serveurs vocaux. Ce SVI gère de 120 à 240 lignes simultanées. >>>
MEDIA TECHNOLOGIES
SERVEUR VOCAL - FONOMAIL

SERVEUR VOCAL - FONOMAIL

FonoMail est une plate-forme vocale puissante et évolutive, qui offre des fonctions de Standard Automatique et de Messagerie Vocale combinées aux prestations de Messagerie Unifiée. FonoMail, complément idéal de votre PABX, garantit et optimise l'accueil téléphonique de votre société 24h/24. FonoMail est pleinement interactif avec tout type d'autocommutateur disposant d'un protocole d'intégration DTMF ou V24. FonoMail est livré équipé de 2, 4, 6 ou 8 accès et fonctionne en 3 langues (français Allemand et anglais) assurant que, dans un contexte de marchés internationaux, tous vos clients et partenaires seront équitablement accueillis. Une interface de programmation ergonomique et conviviale permet la création facile d'application d'accueil spécifique aux besoins de votre entreprise et la personnalisation du système. FonoMail a été spécialement conçu pour répondre aux besoins de communication de l'Entreprise moderne. Flexible et modulaire, Fonomail 2000 s'adapte à l'évolution permanente de votre entreprise, et sa technologie permet à tout moment l'ajout de mémoire ou d'accès supplémentaires. >>>
ADICTIS
SERVEUR VOCAL - MEDIA COMMUNICATOR XL

SERVEUR VOCAL - MEDIA COMMUNICATOR XL

Le serveur vocal Communicator XL est la version la plus récente du Media Communicator. Ses capacités ont pratiquement doublées, il est devenu la référence des serveurs vocaux. Il fonctionne depuis quelques années chez des opérateurs historiques, dans le cadre de services tels l'Annonce du Nouveau Numéro, Nouveau plan de numérotation, "Info comptes", etc... Quelques caractéristiques techniques : - Système d'exploitation Linux - Disques durs en miroir (extractibles et remplaçables durant le fonctionnement du serveur) - Boîtier industriel hyper-ventilé 4 U - 120 à 240 lignes simultanées Plateforme MédiaT - Générateur d'applications pour le développement d'applications interactives - Application vocale interactive développée par nos soins Fonctionnalités disponibles : IVR, ACD/ACR, VoiceMail, fax, E-mail, HTTP. Ces fonctionnalités sont utilisées selon les besoins de l'application vocale qui est fournie avec le serveur. Adaptabilité et évolutivité L'application fournie peut être adaptée en fonction des nouveaux besoins du clients ou de l'évolution du trafic. Les applications proposées vont du simple systèmes d'information, de le messagerie vocale à des systèmes plus complexes tels du commerce en ligne, aide au marketing, standard téléphonique déporté, etc.. Les modifications ultérieures sont possibles. Un nombre infini de fonctionnalités sont imaginables. Nous pouvons travailler à partir de votre cahier des charges ou le rédiger ensemble afin de partager nos expériences mutuelles. >>>
MEDIA TECHNOLOGIES
SERVEUR VOCAL INTERACTIF - SVI

SERVEUR VOCAL INTERACTIF - SVI

Média T Communicator est le serveur vocal de Média Technologies. Utilisé aussi bien par les éditeurs audiotel que les opérateurs Télécom. Le serveur vocal est destiné à des volumes d'appels moyens (30 à 120 lignes simultanées). >>>
MEDIA TECHNOLOGIES
SERVEUR VOCAL - FIME COMMUNICATOR XL

SERVEUR VOCAL - FIME COMMUNICATOR XL

Le Communicator XL est la version la plus récente du FIME Communicator. Caractéristiques techniques : système d'exploitation Unix SCO, bi-Pentium III 1 GHz, 2 disques durs en miroir, sauvegarde à bande 8/12 Go. >>>
Fime Multimedia
SVI - SERVEUR VOCAL INTERACTIF

SVI - SERVEUR VOCAL INTERACTIF

Serveur Vocal Interactif Vous avez besoin de mettre à la disposition de vos clients des informations personnalisées, disponibles à la demande. Kiamo SVI répond à vos besoins et à ceux de vos clients en leur offrant un service téléphonique accessible 24 heures sur 24. Vos clients accèdent à leurs informations personnalisées -compte fidélité, suivi de colis- lorsqu'ils le désirent, même si c'est au milieu de la nuit ! Ils effectuent seuls leurs opérations courantes, comme la prise de commande ou la confirmation de rendez-vous. Kiamo SVI vous permet ainsi de gagner du temps dans la gestion des appels courants pour vous consacrer aux demandes plus complexes qui nécessite une intervention humaine. Kiamo SVI permet d'identifier le client qui téléphone et de récupérer les informations le concernant dans votre base de données. Le traitement de l'appel est simplifié, la qualité de réponse est augmentée. Votre entreprise accroît sa valeur ajoutée et son image de marque s'en trouve bonifiée. Kiamo SVI utilise la technologie VoiceXML Le format VoiceXML est reconnu aujourd’hui comme étant la solution pour obtenir des applications vocales efficaces, fiables, souples et évolutives. Le VoiceXML est fondé sur des standards web ce qui le rend de base compatible avec les technologies internet. L’interface avec le système d’information de votre entreprise et avec vos applications en est simplifiée d’autant. Le VoiceXML a été conçu pour faciliter l’utilisation des technologies vocales comme la synthèse vocale ou la reconnaissance vocale. Vous pouvez donc accèder plus facilement à ces nouvelles technologies. Principales fonctionnalités : - Format standard VoiceXML - Création de scritps vocaux avancés avec : . lecture de fichiers sons . enregistrement de messages . saisie d'informations : code client, numéro téléphone, date, ... . choix de menu . lecture de nombres et de dates . récupération d'informations temps-réel de l'acd . transfert des appels vers l'ACD - Intégration simplifiée des données clients (développement des pages en PHP ou ASP) >>>
Conecteo
SERVEUR VOCAL - FIMENET

SERVEUR VOCAL - FIMENET

Repose sur un système d'exploitation Linux. Il est dédié à des trafics importants. Fonctionnalités : serveur mail, serveur DNS, serveur http, NTP, DHCP, bases de données, proxy, routeur, serveur SMS. >>>
Fime Multimedia
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