Casier Click & Collect intelligent - retrait sécurisé et autonome des commandes en ligne et en magasin

Casier libre-service pour le retrait en magasin et en toute sécurité des commandes en ligne et en magasin. Votre commande est prête — venez la récupérer vous-même, à tout moment.
Le casier intelligent Click & Collect transforme le retrait des commandes en une expérience entièrement autonome. Les clients reçoivent un code unique lorsque leur commande est prête, le scannent ou le saisissent au casier, et récupèrent directement leur commande dans leur compartiment attribué : pas de file d'attente, pas de comptoir, pas d'interaction avec le personnel.
Pour les détaillants, cela se traduit par une augmentation des volumes de commandes traités sans personnel supplémentaire, une réduction de l'affluence aux comptoirs et une expérience de retrait plus rapide et plus fiable, disponible 24 h/24 et 7 j/7. Conçu pour les magasins, les centres commerciaux et les environnements logistiques, le casier s'intègre directement aux systèmes de gestion des commandes et aux flux de travail OMS existants via une API.
Élimine la remise manuelle des commandes au comptoir — flux de retrait entièrement automatisé
Réduit la pression des files d'attente et l'encombrement aux guichets de service aux heures de pointe.
Permet de prendre en charge des volumes de commandes plus élevés sans augmenter les effectifs.
Retrait des commandes 24h/24 et 7j/7 — les clients récupèrent leurs commandes selon leurs disponibilités, indépendamment des heures d'ouverture du magasin.
Code d'accès unique par commande — sécurisé, traçable, sans contact
Impact spécifique au commerce de détail
Idéal pour les environnements de vente au détail de mode, d'électronique, d'épicerie et de produits variés.
Compatible avec les API — s'intègre aux systèmes de gestion des commandes (OMS), des entrepôts de données (WMS) et aux systèmes de gestion des commandes tiers.
Réduit les enlèvements manqués et les tentatives de livraison infructueuses.
Le casier Smart Click & Collect est construit à partir de modules en acier conçus pour la durabilité, une installation facile et une intégration esthétique aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les commerçants qui gèrent les commandes en ligne avec retrait en magasin dépendent de leur personnel pour la remise des commandes au comptoir aux heures de pointe, ce qui engendre des files d'attente, des erreurs et des coûts de main-d'œuvre pour un processus qui n'apporte aucune valeur ajoutée au service. En moyenne, chaque retrait nécessite 5 minutes pour localiser la commande en réserve et 3 minutes supplémentaires pour la remise et la vérification au comptoir.
La routine a été éliminée.
Récupération manuelle des commandes en réserve, vérification de l'identité du client et remise au comptoir par le personnel de vente.
Couverture d'automatisation
Les clients retirent leurs commandes en toute autonomie grâce à un code de commande unique — sans contact avec le personnel, sans file d'attente, sans temps de recherche.
Impact quantifié (par lieu)
Principales hypothèses opérationnelles
Volume opérationnel
Retraits en magasin par jour : 50
Temps de travail du personnel par prise en charge : 8 minutes (5 min de récupération + 3 min de remise)
Jours d'ouverture par an : 360
Charge de travail manuelle
50 × 8 = 400 minutes par jour
400 ÷ 60 = 6.67 heure/jour
6.67 × 360 = 2,400 heures/an
Efficacité de l'automatisation
Partage automatisé : 95 %
Taux d'adoption : 90 %
Les tâches routinières ont été éliminées.
2,400 × 95 % × 90 % = 2,052 heures/an
ETC
2,052 ÷ 2 000 = 1.03 ETP
Impact opérationnel net
Environ 2,052 heures éliminées par an
= 1.03 ETP réaffecté
Résultats de la gestion
Le personnel au comptoir est entièrement libéré de la recherche et de la transmission des commandes.
Temps de prise en charge moyen plus court et satisfaction client accrue
Des volumes de commandes plus élevés traités sans effectif supplémentaire