Pointeuse par téléphone - Dialoca Job Control pour supervision et pointage des agents
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Description
Dialoca Job Control est un service simple, fiable et économique pour assurer la supervision du travail de vos agents.
Pour traiter les différents besoins générés par votre activité, Dialoca Job Control vous offre :
La planification des vacations peut se faire soit par l'interface ou par importation à partir d'un système de gestion.
Domaine d'utilisation :
Pour traiter les différents besoins générés par votre activité, Dialoca Job Control vous offre :
- Le traitement du pointage des agents par téléphone.
- Le traitement de missions type « Passage ».
- Le traitement de missions type « Service ».
- Un mode d’exploitation « Traceur ».
- Des outils pour la gestion du travail effectué.
- La supervision des prises de poste.
- Le déclenchement de scénarios en cas de retard.
- La notification des retards par interface, téléphone et SMS.
- La communication vers vos agents.
- La remontée de données terrain.
- Des outils pour la supervision du travail effectué.
La planification des vacations peut se faire soit par l'interface ou par importation à partir d'un système de gestion.
Domaine d'utilisation :
- Sécurité
- Nettoyage industriel
- Services à domicile
- Et plus généralement, pour toutes les entreprises qui détachent du personnel.
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La société Natural Touch développe et commercialise des produits et services basés sur les technologies des télécommunications, d'Internet et de la parole.
Notre Coeur technologique intègre une plateforme multi-canal permettant de décliner des services combinant téléphone,SMS, email et internet.
Nos services se déclinent soit en mode SAAS ou en STAND-ALONE installé en vos locaux et couplés à vos infrastructures.
Ces services sont :
- Standard automatique à touche et ou à reconnaissance et synthèse vocale.
- Diffusion d'information en self service.
- Prise en compte et gestion de réclamations / Demande de travaux par téléphone et ou internet
- Service d'astreinte
- Campagne d'appel sortant (télé-marketing / sondages / informations).
- WEB Call Back pour donner de la téléphonie aux site internet.
- Pointeuse par téléphone.
Nous pouvons aussi spécialiser un de nos module ou développer un module sur mesure pour répondre pleinement à vos besoins.
Notre Coeur technologique intègre une plateforme multi-canal permettant de décliner des services combinant téléphone,SMS, email et internet.
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