Services aux entreprises :

La création d'entreprise est l'activité qui vise à rassembler tous les outils et les tâches nécessaires afin de transformer ou de créer des biens ou des services en vue d'un bénéfice économique. Quiconque peut créer une entreprise et peut ainsi faire appel aux conseils et à l'accompagnement que proposent certains prestataires spécialisés dans la création de société.

Que ce soit pour une création d'entreprise, pour une reprise ou encore pour un investissement, le financement d'entreprise vise à aider les professionnels à faire face à différentes problématiques. Ainsi certaines sociétés spécialisées comme les banques proposent des services de financement d'entreprise notamment dans le cadre de la création.

Le financement locatif est une opération tripartite entre une entreprise, qui devient le locataire, un fournisseur et un bailleur, qui achète le matériel au fournisseur et qui le loue à l'entreprise. Il existe deux types de financement locatif : la location financière et le crédit-bail, qui comprend une option d'achat en fin du contrat de location. Certains prestataires offrent également des services associés au financement locatif comme la gestion, le conseil, l'audit ou encore la formation.

Au sein d'une entreprise, le pôle comptabilité consiste à établir et à enregistrer les entrées et sorties financières. La comptabilité regroupe plusieurs types de gestion comme la gestion de la paie, la comptabilité générale, analytique, bancaire ou encore la gestion financière. Certaines sociétés spécialisées dans ce domaine proposent des outils et des prestations indispensables à l'optimisation du service comptabilité d'une entreprise.

La gestion de projet est le processus visant au bon déroulement des différentes tâches comprises dans un projet suffisamment complexe pour devoir être planifié, faire l'objet d'un budget ou encore maîtriser les ressources nécessaires. La gestion de projet rassemble plusieurs outils ou services utiles à son optimisation comme les logiciels, les conseils voire les formations en gestion de projet.

Les logiciels de gestion d'entreprise permettent aux professionnels de gérer, d'analyser et de simplifier toutes les grandes fonctions de leurs sociétés. Que ce soit la gestion commerciale, la comptabilité, les ressources humaines, l'administration ou autres, chacun des logiciels offre une gestion simple et optimisée.

Les services généraux d'une entreprise englobent l'ensemble des tâches nécessaires au fonctionnement normal de celle-ci. Ainsi, les services généraux rassemblent la gestion des locaux avec leur construction, leur entretien ou encore leur gardiennage, l'achat des fournitures et des différents outils de travail mais aussi la gestion des fluides comme l'électricité, l'eau ou le gaz.

Les services en nettoyage englobent les différentes prestations pouvant être utiles voire indispensables pour entretenir et nettoyer tous les éléments essentiels à l'entreprise, que ce soit les locaux ou les machines industrielles. Certains services en nettoyage proposent aussi de former certains salariés sur ce savoir-faire ou encore de maintenir en état les différentes machines de nettoyage que pourrait posséder une entreprise.

L'évaluation d'entreprise consiste à estimer, avec des critères objectifs et précis, la valeur, qu'elle soit de marché ou patrimoniale, d'une société. Ainsi certains prestataires comme des cabinets comptables proposent des évaluations d'entreprise dans le cadre, par exemple, d'une reprise d'entreprise.

La reprise d'entreprise est l'achat d'au moins la moitié du capital d'une entreprise par une personne ou un groupe de personnes. Certains professionnels spécialisés dans ce domaine proposent des conseils et de l'accompagnement concernant la reprise (ou rachat) d'entreprise.

La transmission consiste à transférer une entreprise d'une personne à une autre, que ce soit familiale de façon gratuite ou onéreuse ou une cession à une personne tierce. Certains prestataires proposent de l'accompagnement, du suivi et des conseils aux entreprises souhaitant céder ou transmettre leur entreprise.

La responsabilité civile professionnelle est une assurance contre les conséquences d'une faute, plus ou moins grave, pouvant porter préjudice à un tiers. Cette faute peut résulter d'une erreur, d'une négligence ou encore d'un vice de conception commis dans l'exercice de l'activité d'une entreprise. La responsabilité civile professionnelle, appelée aussi RC Pro, permet de préparer et d'assurer le financement des conséquences de ces fautes.

Les assurances multirisques professionnelles permettent à toute entreprise de pouvoir garantir ses biens et ses locaux. Différentes garanties, comme le vol ou le dégâts des eaux, peuvent se greffer à une assurance multirisque professionnelle suivant le secteur d'activité de l'entreprise assurée.

Les assurances de personnes permettent aux dirigeants et à leurs associés de garantir leur propre couverture aux aléas de la vie comme la maladie ou le chômage. Parmi ces assurances de personnes, il existe, entre autres, l'assurance homme-clé qui garantit la perte ou de l'incapacité à travailler d'un salarié très important ou d'un dirigeant indispensable à l'entreprise.

L'assurance marchandises permet à l'entreprise de garantir les matières premières ou les marchandises dont elle a besoin au cours de son cycle de production. Il s'agit, grâce à ces assurances, de pallier à la détérioration des marchandises qu'elles soient transportées, chargées, déchargées ou simplement stockées.

L'assurance flotte de véhicules permet à une entreprise de garantir et de prévenir tous les risques liés à son parc de véhicules. Bien plus qu'une simple assurance auto, l'assurance d'une flotte englobe tous les types de véhicules (poids-lourds, voitures, deux roues...) dont l'entreprise a besoin au cours de son activité.

L'assurance mobilité internationale consiste, pour l'entreprise, d'assurer ses dirigeant et/ou salariés qui sont amenés à voyager ou à partir en mission d'affaires dans un pays étranger. Cette assurance permet également à un chef d'entreprise d'assurer ses collaborateurs expatriés à l'étranger.

Un courtier en assurances, ou société de courtage, est une personne ou une entreprise intermédiaire qui, pour les besoins de son client, recherche les meilleures solutions en comparant les différentes offres proposées par les sociétés d'assurance. En règle générale, les courtiers en assurances proposent également des missions de conseils en plus de leurs services.

La mutuelle santé, appelée aussi complémentaire santé ou assurance santé, consiste à prendre en charge la totalité ou une partie des dépenses liées à la santé qui ne seraient pas remboursées par l'assurance maladie obligatoire. La mutuelle santé d'entreprise consiste à proposer à l'ensemble de ses salariés une solution collective de complémentaire santé.

La prévoyance d'entreprise est une garantie qui consiste à assurer un complément d'indemnisation au salarié et à sa famille en cas de maladie, d'invalidité ou de décès de ce dernier. La solution de prévoyance dans une entreprise peut résulter d'un accord collectif ou d'une décision unilatérale du dirigeant. Dans certains cas, l'adhésion à cette prévoyance d'entreprise est obligatoire.

La retraite complémentaire est une pension attribuée en complément des retraites distribuées par le régime de base. Tous les salariés doivent obligatoirement être affiliés à une institution de retraite complémentaire. Cependant les entreprises peuvent proposer à leurs salariés un système d'épargne retraite, appelée aussi plan d'épargne retraite collective (PERCO), visant à augmenter ses revenus en fin de vie.

Les formations en assurances sont très utiles pour les dirigeants d'entreprise désireux de mieux approcher et d'optimiser leurs choix des diverses assurances concernant leurs sociétés. Ces formations peuvent aussi prendre en charge des initiations en terme de protection sociale comme l'épargne retraite ou la mutuelle santé d'entreprise. Les formations en assurances peuvent se montrer très bénéfiques voire indispensables en cas de création d'entreprise.

Les cabinets de conseils en assurances, souvent associés à du courtage en assurances, permettent aux dirigeants de s'orienter vers les assurances qui répondraient au mieux à leurs besoins. Ces cabinets peuvent aussi proposer un accompagnement concernant la mise en place d'un système de protection sociale dans une entreprise.

Valable pour toute entreprise à partir d'un seul salarié, le titre restaurant reste le moyen le plus économique et le plus utilisé pour répondre à une problématique de solution de restauration.

Le titre restaurant est un moyen de paiement commercialisé par des sociétés émettrices, qui permet à une entreprise ou une collectivité, ne disposant pas d'une structure adéquate, de proposer à ses salariés une solution de restauration. Ainsi au cours de l'heure du repas, ces derniers peuvent se restaurer dans différents établissements affiliés : restaurants, brasseries, traiteurs, boulangeries, restauration rapide, etc. Le titre restaurant, appelé aussi chèque repas, ticket déjeuner ou encore ticket restaurant, est financé par une participation de l'employeur et du salarié.

Avantage de l'employeur

Véritable outil de fidélisation et de motivation du personnel, c'est aussi un moyen économique, sans contraintes d'investissements, exonéré d'impôts. Pour bénéficier de l'exonération de charges sociales et fiscales, la contribution de l'entreprise doit être comprise entre 50 et 60% de la valeur globale du titre restaurant, dans la limite de 5,21€ par titre pour 2010.

Il permet d'offrir un supplément de salaire au personnel en évitant les charges patronales. Par exemple, pour une augmentation de salaire égale à la participation de l'employeur (ex: 5,21€ par jour), celui-ci pourra réaliser une économie de plus de 33%.

Avantage du salarié

Offrant un avantage non négligeable, le titre restaurant est très apprécié des salarié et contribue à instaurer ou préserver un climat social positif. Le personnel de l'entreprise peut alors profiter d'une réelle pause de détente et de liberté pendant le déjeuner en choisissant l'un des nombreux établissements affiliés.

Le titre restaurant, exonéré de charges sociales pour le salarié, est aussi un supplément de pouvoir d'achat qui peut atteindre jusqu'à 1146.2€ par an.

Cadre légal

Tout d'abord, il faut savoir que toute entreprise de plus de 25 salariés a l'obligation légale de fournir une solution de restauration à son personnel.

Le bénéficiaire du titre restaurant a droit à un titre par journée de travail et ne peut en utiliser qu'un seul par repas, malgré une tolérance de deux admise par la législation. Contrairement à un moyen de paiement classique, le titre restaurant ne donne pas le droit à un remboursement de la différence par le restaurant ou commerce assimilé. Sauf mention exceptionnelle, ils ne peuvent être utilisés pendant les week-ends et jours fériés ainsi qu'en dehors du département du lieu de travail et de ses départements limitrophes.

Historique

C'est une ordonnance du 27 septembre 1967 qui a instauré la définition des titres restaurant en France. La Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR), qui régit et contrôle le bon fonctionnement du système, a été créée en 1977. Elle a aussi pour vocation le traitement commun des remboursements des titres par les sociétés émettrices auprès des établissements agréés.

Les chiffres du marché

En 2007, 616,3 millions de titres restaurant, d'une moyenne de 6,81€, ont été émis.

Sources :
cntr.fr
chefdentreprise.com
droit-finances.net

Le chèque emploi-service universel, appelé couramment CESU, est un titre qui permet la contractualisation et le paiement des services à la personnes comme le ménage ou encore la garde d'enfants. Il existe deux types de CESU : le CESU bancaire, distribué par les banques sous forme de simples chéquiers et le CESU préfinancé attribué par un employeur ayant choisi d'en faire profiter son personnel. Pour ce dernier, il fonctionne sur le même principe que pour le titre restaurant.

Qu'il s'agisse de récompenser le chiffre d'affaires d'un commercial, d'être généreux avec ses fournisseurs, ou encore de faire plaisir à l'ensemble de ses salariés pour une certaine occasion, les chèques ou cartes cadeaux peuvent être bénéfiques pour le climat social d'une entreprise. En effet, quelque soit leurs montants, les chèques et les cartes cadeaux peuvent stimuler le personnel et sont exonérés de charges sociales.

Certaines entreprises proposent une indemnisation du transport de leurs salariés par le biais de chèques ou de tickets, dans le même principe que les chèques CESU ou les titres restaurant. Ainsi les entreprises peuvent parfaitement gérer cette indemnisation de transport.

L'épargne salariale, ou encore plan d'épargne d'entreprise (PEE), permet aux salariés d'une société de participer financièrement à la pérennité de celle-ci et de constituer une épargne. Le plan d'épargne d'entreprise peut se mettre en place grâce à une discussion avec les partenaires sociaux ou par la décision unilatérale de l'employeur. L'épargne salariale est surtout un élément très motivant et rassembleur, très bénéfique pour le climat social de toute entreprise.

Les formations en management permettent aux entreprises de former leurs managers ou les salariés qui tendent à le devenir. Elles consistent à approfondir ou apprendre les différentes compétences managériales comme la pilotage d'une équipe, la gestion de conflits, la réussite d'une réunion efficace, etc.

Les formations en gestion de projet permettent à toute entreprise de pouvoir former un ou plusieurs salariés sur le management de projet. En effet, ces formations spécialisées dans la gestion de projet peuvent initier certains ou perfectionner d'autres sur les outils indispensables et les tâches primordiales qu'entraînent la gestion d'un projet.

Les formations en communication consistent pour les salariés concernés à acquérir les principales méthodes d'une communication réussie, qu'elle soit diriger vers l'extérieur ou au sein de l'entreprise même. Ces formations permettent d'être formé sur des compétences telles que la relation presse, la rédaction de documents, la communication interpersonnelle, ou encore l'optimisation du capital image, etc.

Les formations en marketing proposent aux entreprises de former les salariés qui veulent approfondir ou simplement apprendre certaines notions de marketing. Ces formations mettent en avant l'acquisition de compétences comme la rédaction d'un e-mailing, la fidélisation des clients, ou encore l'approche du webmarketing ou d'autres formes du marketing.

Les formations en bureautique permettent aux salariés qui le désirent d'être formés sur les outils bureautiques nécessaires à l'optimisation de leurs travaux. Ces formations consistent à se perfectionner sur des interfaces de travail comme les logiciels du pack Office de Microsoft ou encore sur des logiciels plus complexes comme Photoshop ou Dreamweaver.

Les formations en relation client consistent à approfondir ou connaître les outils et les méthodes indispensables à la mise en place d'une bonne relation avec sa clientèle. Elles proposent d'acquérir ou de se perfectionner sur différentes compétences en relation client comme la gestion et le traitement des réclamations, la relation téléphonique, la gestion des clients difficiles, etc.

Les formations en gestion de qualité donnent l'occasion aux professionnels de se perfectionner ou de se familiariser avec l'ensemble des outils et des méthodes nécessaires afin de maîtriser la notion de qualité au sein d'une entreprise. Pendant ces formations en gestion de qualité, il est traité des sujets tels que le management de la qualité, les normes ISO, etc.

Les formations en ressources humaines permettent aux salariés concernés, ou les dirigeants, d'approfondir ou d'apprendre les notions nécessaires à une bonne gestion des ressources humaines. Ces formations traitent de différentes compétences pouvant être acquises comme la gestion du personnel, la gestion des compétences ou les techniques de recrutement.

Les formations en droit proposent aux salariés qui le désirent d'approfondir leurs connaissances dans le domaine juridique. Ces formations traitent de différentes notions de droit comme la réglementation des contrats de travail, la législation de la concurrence ou le droit des représentants du personnel, etc.

Grâce aux formations en langues, les salariés pourront approfondir leurs notions et leurs connaissances en langues étrangères. En règle générale, ces formations proposent des cours de différentes langues spécialisés par domaine d'activité pour, ainsi, acquérir une expertise multilinguistique de son métier.

Les formations pour personnel d'accueil offrent aux entreprises soucieuses de leur image une expertise du métier de l'accueil. Les salariés concernés peuvent être formés sur différentes compétences, que proposent les formations pour personnel d'accueil, comme le standard téléphonique, l'accueil physique ou encore l'accueil des personnes difficiles.

Les formations destinées au métier de commercial permettent d'approfondir ou d'approcher de nouvelles méthodes et techniques visant à augmenter leurs résultats en termes de vente ou de prospection. Les formations pour commerciaux traitent de sujets comme la prospection téléphonique, la vente complémentaire, les compétences en négociation ou encore le perfectionnement de propositions commerciales.

Les formations en comptabilité et gestion peuvent permettre aux professionnels de la gestion comptable d'approfondir leurs connaissances ou d'initier d'autres salariés amenés à utiliser la comptabilité. Les formations en comptabilité et gestion proposent différents thèmes comme la gestion de la paie, la formation à certains logiciels, la comptabilité générale, bancaire, étrangère ou encore la gestion financière.

Les formations destinées aux dirigeants proposent à ces derniers de se perfectionner sur les différentes méthodes et les outils pour une gestion efficace de leurs entreprises. Ces formations mettent en avant différentes notions comme l'évaluation d'une entreprise, la gestion de situations de conflits ou encore l'accompagnement dans une création d'entreprise.

Les formations en entrepreneuriat englobent tous les outils et le savoir-faire indispensable pour se lancer dans la création d'entreprise. Il s'agit aussi de pouvoir se préparer et se former lors de problématiques telles qu'une cession, une transmission ou encore une reprise d'entreprise.

Les formations à distance regroupent plusieurs types de formations comme la formation par téléphone, le e-learning (ou apprentissage en ligne), la formation par webcam, etc. Ces types de communication entre formateur et apprenant s'associent, pour la plupart du temps, avec des formations en langues ou en bureautiques, mais elles peuvent également s'associer avec d'autres formations.

Le coaching professionnel propose des formations sur le développement de soi et l'efficacité professionnelle. Les salariés bénéficient d'une véritable séance de coaching personnel proposant des solutions visant à améliorer leur quotidien dans l'univers professionnel comme la gestion du temps, le savoir-vivre, l'estime de soi ou encore la gestion du stress et de ses émotions, etc.

L'externalisation du recrutement consiste à confier, totalement ou partiellement, l'ensemble du processus du recrutement à un prestataire spécialisé. Le recrutement externalisé peut inclure le recherche de profils intéressants, la sélection des candidats mais aussi l'accompagnement et le suivi des nouveaux salariés au sein de l'entreprise.

L'externalisation des ressources humaines consiste à confier, totalement ou partiellement, l'ensemble des tâches de la gestion du personnel à un prestataire spécialisé dans le domaine. En plus du recrutement externalisé, d'autres tâches touchant aux ressources humaines peuvent être externalisées comme la gestion des compétences, la gestion de la politique de formation ou encore la gestion du temps de travail. Ce type d'externalisation peut permettre aux entreprises en manque d'effectifs de pouvoir se recentrer sur leurs principales activités.

l'externalisation de la force de vente, appelé aussi force de vente supplétive, consiste à faire appel à un prestataire spécialisé pour accroître sa force commerciale. Cette force de vente externalisée, qui peut être permanente ou temporaire, appelé aussi force de vente commando, permet de pallier un manque commercial.

Un centre d'appels, appelé communément call center, est l'ensemble des ressources, qu'elles soient humaines, immobilières ou techniques, qui permettent de prendre en charge les appels entrants et/ou sortants d'une entreprise. Cette fonction peut être externalisée et permet aux professionnels de déléguer des services comme la maintenance téléphonique, les enquêtes de satisfaction, la téléprospection, le service après vente, la prise de commandes, etc. Cette pratique fait souvent l'objet d'une délocalisation.

L'externalisation du personnel d'accueil consiste à confier l'accueil physique d'une entreprise à un prestataire extérieur, qui proposent plusieurs hôtes ou hôtesses qualifiés. Cet accueil s'effectue sur le site de l'entreprise, et inclut des services associés comme le standard téléphonique, la réception du courrier ou diverses tâches concernées par ce poste.

L'externalisation de l'accueil téléphonique d'une entreprise consiste à confier la gestion des appels entrants et/ou sortants à une société spécialisée dans le domaine du télésecrétariat. Les hôtes ou hôtesses, recrutés et formés spécifiquement pour l'accueil téléphonique, peuvent alors être intégrés à l'entreprise de façon interne ou gérer cet accueil de façon extérieur. Cette solution d'externalisation permet à toute entreprise de pouvoir se centrer sur son cœur de métier tout en gardant une qualité d'accueil optimisée.

Un service de rédaction, appelé aussi rédaction technique, consiste à externaliser toutes sortes de rédaction que peut rencontrer une entreprise à une société spécialisée. Ce service peut concerner la rédaction de communiqué de presse, de brochures commerciales, de plaquettes, de catalogues, de guide d'utilisateur, de manuel de maintenance, etc.

À la différence des services de rédaction, la saisie externalisée consiste à confier seulement la saisie informatique, et non la rédaction, à un prestataire extérieur. Ce service peut proposer certaines tâches comme l'enrichissement de base de données, la frappe de documents ou encore la saisie au kilomètre qui peut concerner les éditeurs de livres.

L'externalisation de certaines tâches de la gestion d'un back office web (c'est-à-dire une interface de gestion de contenu d'un site Internet) consiste à déléguer, à un prestataire spécialisé, à l'étranger ou non, les différentes étapes d'une bonne gestion d'un back office Internet comme la modération, la mise en ligne ou encore l'animation.

L'externalisation de l'archivage consiste à déléguer, à un prestataire spécialisé, l'ensemble des tâches consistant à gérer, indexer, stocker et conserver les archives d'une entreprises, qu'elles soient numériques ou papier.

L'externalisation du traitement du courrier consiste à confier, totalement ou partiellement, les tâches communes au service courrier d'une entreprise à un prestataire spécialisé. Le traitement du courrier peut rassembler divers services comme la mise sous pli, la réception et la diffusion du courrier, la livraison de colis, le suivi des recommandés, etc.

Les services généraux, ou facility management en anglais, prennent en charge les différentes tâches indispensables au bon fonctionnement d'une entreprise comme l'achat et l'entretien des locaux, la gestion des fluides (électricité, chauffage, etc.) ou encore l'achat de fournitures et de matériels. L'externalisation des services généraux consiste à confier l'ensemble de ces tâches à une société prestataire.

L'externalisation des achats consiste à confier, totalement ou partiellement, le service achats d'une entreprise à un prestataire spécialisé. Il peut s'agir des achats stratégiques concernant la production, ou des achats hors production comme les fournitures et le matériel. L'externalisation des achats permet ainsi de profiter de véritables économies.

L'externalisation de la comptabilité consiste à confier totalement ou partiellement la gestion comptable à un prestataire extérieur. Cette solution permet, alors, à une entreprise de se recentrer sur le cœur de son métier.

L'externalisation de la gestion de la paye consiste à confier totalement ou partiellement la gestion mensuelle des salaires à un prestataire extérieur spécialisé dans le domaine. Cette solution permet à l'entreprise de pouvoir se recentrer sur le cœur de son métier.

Le poste clients consiste à gérer l'émission, l'encaissement et le recouvrement de toutes les factures émises. L'externalisation de ce poste clients consiste, donc, à confier totalement ou partiellement l'ensemble de cette gestion à un prestataire extérieur.

L'achat ou la location de fichiers de prospection permet aux entreprises, désireuses de voir augmenter le nombre de leurs prospects, de bénéficier d'une ou plusieurs bases de données constituées d'adresses, de numéros de téléphone ou de fax ou encore d'adresses e-mail, etc. Ces base de données sont proposées par des entreprises qui souhaitent vendre ou mettre en location toutes les informations collectées et réunies dans leurs fichiers clients. Ainsi, cette société peut alors obtenir une deuxième rémunération en plus de son principal secteur d'activité.

Un fax-mailing (appelé aussi faxing) consiste à envoyer par fax des informations ou des publicités dans le but de promouvoir un produit, un service, une marque ou encore une entreprise. Il s'agit, grâce à un fichier de prospection, d'envoyer simultanément, par fax, la publicité à plusieurs entreprises susceptibles d'être intéressées par le produit ou le service mis en avant. Certaines sociétés se sont spécialisées dans ce type de marketing et proposent un service d'accompagnement dans la mise en place, le pilotage et le suivi de la campagne de fax-mailing.

Que ce soit pour un site marchand (avec une fonction achat sur le site en question) ou un site vitrine (pour représenter une marque sans en vendre de produits), la création d'un site Internet est indispensable pour optimiser la présence d'une entreprise sur ce nouveau média essentiel. Des prestataires informatiques proposent leurs services pour ainsi permettre aux entreprises de se rendre visibles sur le web.

Le référencement web rassemble les techniques et les outils permettant une meilleure visibilité d'un site Internet sur le web pour ainsi attirer le plus grand nombre de visiteurs. Cette visibilité passe principalement par les moteurs de recherche. On distingue le référencement naturel, qui consiste à optimiser des pages web pour être mieux indexé dans les moteurs de recherche, du référencement payant, qui consiste à acheter des liens sponsorisés pour être visible. Certains prestataires se sont spécialisés dans ce domaine pour aider les entreprises à optimiser toutes les ressources que peut apporter Internet.

Les prestations en web design, proposées par des sociétés spécialisées en webmarketing, rassemblent les créations graphiques indispensables à l'interface et à la bonne utilisation d'un site web. Ces créations en web design peuvent rassembler une conception graphique entière d'un site Internet, la mise en place d'une charte graphique, la création d'animations flash ou encore la mise en place de bannières ou de vidéos publicitaires.

La publicité online (appelée aussi e-publicité) est la transposition de la publicité traditionnelle sur le média Internet. Ainsi, certains prestataires spécialisés dans cette forme de communication peuvent déployer différents types de publicité online en adéquation avec une politique de webmarketing.

Un e-mailing (ou publipostage électronique) consiste à envoyer par courrier électronique (ou e-mail) des informations ou des publicités dans le but de promouvoir un produit, un service, une marque ou encore une entreprise. Certaines sociétés se sont spécialisées dans ce type de webmarketing et proposent un service d'accompagnement dans la mise en place, le pilotage et le suivi d'une campagne d'e-mailing.

Les plateformes d'affiliation sont des sociétés, principalement présentes sur le web, permettant à un webmarchand, dit affilieur ou annonceur, de diffuser son catalogue de produits via des publicités qui figureront sur d'autres sites Internet, dits affiliés ou éditeurs. Les plateformes d'affiliation existent donc pour gérer et mettre en relation les affilieurs et affiliés. C'est un partenariat gagnant/gagnant où chacun y trouver son compte : l'affilié touche une rémunération (qui peut être au clic, à la commission ou encore au formulaire) en promouvant les produits ou services de l'affilieur.

Certaines agences de webmarketing sont spécialisées dans la création de sites web temporaires présentant des jeux ou des concours pendant une certaine période d'opération marketing. Idéaux pour le lancement d'un nouveau produit, d'une marque, ou encore pour améliorer la notoriété d'un nouveau site Internet, les concours et les jeux viraux (très généralement créés avec la technologie Flash) peuvent créer un engouement d'une population ciblée et ainsi récolter de nombreuses adresses mails (et autres informations) pour enrichir une base de données.

Un audit permet de rassembler toutes les informations possibles et objectives pour mesurer l'efficacité de différentes tâches au sein d'une entreprise. Pour la garantie de la sincérité de cet examen, il est réalisé par un professionnel indépendant appelé auditeur. Ainsi, un audit donne un avis objectif et clair pour prendre du recul et mieux appréhender certains conseils.

Un conseil (ou consulting) permet à toute entreprise de mieux appréhender les différentes problématiques qu'elle se pose dans un but d'optimisation et d'efficacité de ses fonctions diverses. Ainsi, il existe des consultants spécialisés pour chaque pôles qu'une entreprise peut rassembler comme la stratégie d'entreprise, la gestion de la production, les ressources humaines, le marketing, etc.

La gestion d'une flotte de véhicules professionnels nécessite de faire appel à plusieurs services dédiées aux entreprises. Il existe différents types de véhicules professionnels et différents systèmes de financement comme le leasing et la location longue durée avec des voitures de société, des véhicules utilitaires, des véhicules deux roues ou encore des poids lourds.
Ces systèmes de financement sont à différencier du simple crédit automobile et de la location de courte durée. D'autre part, on peut trouver d'autres services dédiés à l'entretien des véhicules professionnels, et des conseils en gestion de parc automobile.

Les voyages d'affaires font partie intégrante de la vie d'une entreprise. Des prestataires spécialisés font du voyage d'affaires leur principal cœur de métier en conseillant, gérant et réservant les différente tâches du voyage. Cependant les professionnels concernés peuvent aussi réserver leur vol, leur hôtel, leur location ou s'occuper de l'assurance séparément.

Les agences immobilières spécialisées dans l'immobilier d'entreprise proposent aux professionnels de vendre, acheter ou louer leurs locaux d'activité. Fort de conseil en immobilier d'entreprise, ces agences recherchent la meilleure solution pour leurs clients quelle que soit le bien souhaité : bureau commercial, boutique, entrepôt, local d'entreprise, etc.

La gestion immobilière rassemble toutes les tâches et les outils nécessaires pour gérer l'ensemble du patrimoine immobilier d'une entreprise ou d'une collectivité. Certains prestataires proposent alors une externalisation de cette gestion immobilière tandis que d'autres suggèrent des logiciels spécialement conçus.

La location de bureaux, quelle soit de courte ou de longue durée, peut être une solution à plusieurs problématiques d'entreprise comme une solution temporaire après un incident, un rendez-vous commercial ou encore un entretien de recrutement,etc. Que ce soit pour 1h, quelques jours ou pour un mois, la location de bureaux équipés est accompagnée de services associés et il est également possible de louer une salle de réunions de façon ponctuelle.

La domiciliation commerciale, parfois appelée bureau virtuel, est la mise à disposition de locaux, de services associés, mais surtout d'une adresse par une entreprise pour le compte d'une autre entreprise en contrepartie d'une rémunération. En exemple, la domiciliation est souvent utilisée par les sociétés exportatrices voulant assurer une présence physique au sein du pays du marché ciblé.

Outre le déménagement physique, le transfert d'entreprise rassemble les différentes tâches à effectuer en amont pour que l'ensemble du déménagement se passe au mieux. Des prestataires spécialisés proposent alors leur accompagnement et leurs services afin de prendre en charge une partie ou la totalité du déménagement d'entreprise.

La location de box, appelé aussi self stockage, propose aux entreprises de stocker des archives ou des marchandises dans une pièce d'un certain volume selon le besoin et pour une durée déterminée dans le contrat de location. Il est aussi possible de louer un box servant de garde-meubles dans le cadre d'un déménagement.

La traduction est un service qui permet d'interpréter un document écrit dans une langue dite source et ainsi, de créer un texte ayant le même sens et la même signification dans une autre langue dite cible. Les services de traduction peuvent se spécialiser dans plusieurs domaines de compétence comme la traduction audiovisuelle, la traduction juridique, la traduction technique, la traduction littéraire, la traduction de sites web, etc.

Contrairement aux services de traduction, le métier de l'interprétariat permet de traduire de façon orale. Il existe trois types d'interprétation : l'interprétation simultanée, qui se fait au fur et à mesure, en quelques secondes, grâce à une installation audio appropriée, l'interprétation consécutive, qui permet à l'interprète de traduire pendant des pauses faites par l'orateur et l'interprétation de liaison (ou chuchotée) pour des entretiens en petits groupes tels que des négociations commerciales.

La localisation, appelée aussi régionalisation, est la traduction d'un support tout en tenant compte du contexte culturel local. Un service de localisation est indispensable au bon fonctionnement du processus d'internationalisation d'un logiciel, d'un site internet ou d'une documentation de communication.

Un service de transcription, souvent proposé par des agences de traduction, permet de transformer, de retranscrire, un document audio ou vidéo en un document écrit. Il peut, par la même occasion, être traduit en plusieurs langues. Il existe deux types de transcription : la transcription mots à mots où l'intégralité du discours est retranscrit et la transcription synthétique où c'est un compte-rendu qui est créé.

Contrairement aux logiciels de traduction automatique, les logiciels de traduction assistée par ordinateur (ou logiciels TAO) ne peuvent se passer de l'homme au cours du processus de traduction. Appelés aussi logiciels de mémoire de traduction, ils utilisent la récurrence de mots, d'expressions et de phrases pour assurer une cohérence terminologique indispensable pour optimiser la traduction d'un document.

Les logiciels de traduction automatique (ou logiciels TA) permettent de traduire entièrement un texte grâce à un programme informatique, sans avoir besoin d'une intervention humaine.

La certification NF (Norme Française) est une marque de qualité et de respect des normes délivrée par AFNOR, organisme certifieur indépendant. Cette certification NF est délivrée après un contrôle rigoureux et approfondi du produit ou du service de l'entreprise désireuse de recevoir ce certificat.

La certification de services est un gage de qualité attribué par des professionnels spécialisés et indépendants. La certification de services est, en effet, une preuve de la qualité et de l'engagement des services d'une entreprise. Ainsi, la certification de services permet de pouvoir se différencier des concurrents et de communiquer sur une véritable politique de qualité.

La norme ISO 9001 définit des exigences en terme d'organisation de l'entreprise. Ce référentiel impose certains objectifs de qualité que les entreprises peuvent réaliser grâce à un système de management de la qualité efficace. Certains prestataires certifieurs peuvent accompagner les entreprises dans la certification ISO 9001 ou simplement leur délivrer ce certificat.

La certification de la norme sociale SA 8000 est, avant tout, une démarche volontaire de l'entreprise. Grâce à ce certificat de la norme SA 8000, l'entreprise fait preuve de responsabilité sociétale et intègre les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leur activité.

Les livres en normes et certifications sont utiles pour se renseigner sur les mesures qu'il faut entreprendre pour réussir à valider certaines normes et obtenir certaines certifications. En complément avec les livres en gestion de qualité, les livres en normes et certifications sont très efficaces.

Les encyclopédies et les dictionnaires sont utiles pendant certaines tâches dans la vie courante d'une entreprise. En effet, les encyclopédies et les dictionnaires permettent d'approfondir certains sujets essentiels pour aborder une expertise d'un thème précis.

Les livres de stratégie d'entreprise rassemblent les ouvrages et les différentes documentations dont un professionnel a besoin pour mieux préparer l'avenir et prendre les meilleures décisions concernant la stratégie de son entreprise. Il peut s'agir alors des grandes stratégies marketing, mais aussi de la gestion de la production en passant par l'internationalisation.

Les livres de coaching professionnel permettent aux salariés de mieux appréhender certains facettes de la vie en entreprise. Grâce à des conseils de développement personnel ou de confiance en soi, les livres de coaching professionnel proposent aux lecteurs de se sentir plus confiants et plus performants face à certaines situations.

Les livres de gestion de projet permettent aux professionnels d'aborder, de s'initier ou de se perfectionner sur les différents aspects du management de projet. En effet, parmi les ouvrage et la documentation concernant la gestion de projet, l'on peut trouver des aides, des conseils ou encore des outils pour toutes les tâches essentielles à la conduite d'un projet.

Les documentations en management permettent aux professionnels de pouvoir s'initier ou de se perfectionner sur les différentes techniques de management. En effet, les managers peuvent alors se renseigner et mieux appréhender certaines situations qui peuvent être difficiles à gérer en tant que manager.

La documentation en gestion de qualité permet de se renseigner ou d'apprendre les différentes méthodes pour optimiser la gestion de la qualité au sein d'une entreprise. En complément des différents livres en normes et certifications, les ouvrages concernant la gestion de qualité sont un atout indéniable dans la recherche de qualité et de certifications.

La documentation en ressources humaines permet aux professionnels concernés (directeur des ressources humaines, chargé de recrutement...) de pouvoir faire face aux différentes problématiques qu'ils peuvent rencontrer. En effet, ces livres en ressources humaines peuvent traiter différents problèmes comme la négociation collective, la formation des employés, etc.

La documentation comptable permet au service comptabilité de toute entreprise de pouvoir se renseigner et optimiser les différentes tâches qu'incombe la comptabilité. En effet, les livres en comptabilité permettent de se rappeler des règles comptables des plus évidentes aux plus ardues.

La documentation juridique permet d'obtenir toute l'information nécessaire pour préparer les différentes problématiques que peut apporter le droit dans la vie d'entreprise. Les dirigeants et les salariés peuvent alors se renseigner chacun sur leurs droits et leurs devoirs.

Les formulaires et les déclarations sont l'ensemble des documents importants voire obligatoires qu'une entreprise a besoin de remplir conformément tout au long de ses processus d'où découle son activité.

Les livres en normes et certifications sont utiles pour se renseigner sur les mesures qu'il faut entreprendre pour réussir à valider certaines normes et obtenir certaines certifications. En complément avec les livres en gestion de qualité, les livres en normes et certifications sont très efficaces.

Les annuaires peuvent être très utiles aux entreprises, surtout dans des processus de prospection. Il existe, par exemple, des annuaires recensant les collectivités locales ou les entreprises par régions ou par pays.