MONITORING / SURVEILLANCE DE SERVEUR

Ce niveau de monitoring est le niveau ultime de monitoring sans infogérance qui nous délègue complètement la surveillance de votre serveur et l'intervention sur tout type de service en cas de plantage.

En effet, en plus de vous envoyer une alerte à l'adresse de votre choix, notre système de surveillance en expédie aussi à nos techniciens d'astreinte jour et nuit qui interviennent alors en totale autonomie sur votre machine.

Le principe est simple: en plus de monitoring multi services, vous pré-payez un certain nombre d'heures d'intervention, utilisables sans limitation de durée et rétrocessibles en cas de non utilisation, au terme de votre abonnement, sous forme d'avoir.

Ces heures d'interventions seront alors utilisées, avec bien évidemment tout le soucis habituel de SIVIT en terme de rapidité d'exécution, pour dépanner tout service en panne, et ce, 24 heures sur 24, 365 jours par an, avec un délai d'intervention inférieur à 2 heures en cas de panne (le délai de réparation peut-être supérieur en cas de problème grave sur votre système, ou si vous ne nous avez pas laissé d'instructions de redémarrage claires pour un service exotique).

Bien évidemment, aux heures ouvrables, toutes les interventions de type hardware restent entièrement gratuites et sont prises en charge sur le champ, comme d'habitude.